- Passagiersteuerung (In- und Outbound) zu den entsprechenden Prozessstellen
- Informationsvergabe und Wegweisung für Passagiere
- Queuemanagement (Warteschlangenmanagement)
- Sicherung der Freihaltung Flucht- und Rettungswege
Passagierservices am Flughafen Frankfurt
Flughafenservices
Die Services der FraSec GmbH erleichtern jedem Passagier seinen Aufenthalt am Flughafen Frankfurt. Unverkennbar mit roten Uniformen sorgen die Mitarbeiter der FraSec dafür, dass jeder Passagier den richtigen Weg findet, den richtigen Eingang zu den Sicherheitskontrollen nutzt oder aber auch sein Gepäck aufbewahren kann.
FraSec ist ein exzellenter Dienstleister im Bereich Services am Standort Frankfurt, der entscheidend dazu beiträgt, dass die Abläufe und Prozesse im Terminal ordnungsgemäß von statten gehen. Sei es die Passagiersteuerung, der Begleitservice oder die Gepäckdienste - FraSec unterstützt an allen Ecken.
Alle Services im Überblick
- Empfangsdienste in der Unternehmenszentrale der Fraport AG
- (Buchungs-) Management für Konferenzräume, Parkraum, Catering, Car-Pool
- Ansprechpartner und Service-Hotline für allgemeine Informationen und Störungen
- Zutritts-/Zufahrtsberechtigungen und Administration der Besucherausweise
- Annahme und Ausgabe von Gepäckstücken (Normal- und Sperrgepäck), Kleidungsstücken und Dokumenten zur Aufbewahrung in der Gepäckaufbewahrung über einen bestimmten Zeitraum
- Transport und Zwischenlagerung von Gefahrgut und verbotenen Gegenstände gemäß Luftsicherheitsgesetz § 5
- Einfolieren von Koffern mit Folie (baggage wrapping)
- Einlagerung von Gepäckstücken
- Kontrolle der Gepäckstücke unter Nutzung der Röntgenprüfanlag
Guide Service – unser Vollservice für Fluggäste
Ihr persönlicher Airport Guide nimmt Sie bei Ankunft am Flughafen in Empfang, unterstützt Sie beim Transport des Gepäcks und führt Sie zielsicher durch alle erforderlichen Stationen zu Ihrem Ziel.
Welcome Service - unser Teilservice für Fluggäste
Der FraSec Begleitservice unterstützt Sie gerne auch nur an einzelnen Stationen am Frankfurter Flughafen. In diesem Falle steht Ihnen unser "Welcome Service" zur Verfügung. Die Mitarbeiter des FraSec Begleitservices sprechen Deutsch und Englisch. Auf Wunsch betreuen Sie auch Airport Guides mit weiteren Sprachkenntnissen. Gerne befördert der Begleitservice Sie mit einem E-Wagen zu Ihren Zielen am Flughafen innerhalb des Terminals 1 (im Terminal 2 und am Fernbahnhof nicht verfügbar). Für zusätzliche Serviceleistungen oder Teilleistungen erstellen wir Ihnen auf Anfrage gerne ein individuelles Angebot.
Weitere Informationen finden Sie auf 
Am Flughafen Frankfurt wird der Platz fürs Parken manchmal knapp. Um schnell und zügig zu seinem Parkplatz oder auch wieder aus dem Parkhaus zu kommen, unterstützen Sie unsere Mitarbeiter vom Parkraummanagement.
Short Facts
- Tätig seit 2004 im Bereich Services
- Unverwechselbare rote Uniform
- ca. 350 Mitarbeiter im Einsatz
Sascha Marx
Stationsleiter Services Frankfurt
FraSec Fraport Security Services GmbH Hugo Eckener Ring 60549 Frankfurt am Main